Carrières bij Bungalow.Net

Afdeling:

Customer Service

Functieomschrijving:

We zijn op zoek naar een Customer Support Specialist om onze klanten te helpen met reserveringen en problemen bij het gebruik van ons platform en onze diensten.
Klantenservicespecialisten zorgen voor een positieve merkervaring voor bestaande en potentiële klanten. Klanten met respect behandelen is een topprioriteit voor een klantenservicespecialist.
De verantwoordelijkheden van de klantondersteuningsspecialist omvatten het oplossen van vragen van klanten, het aanbevelen van oplossingen en het begeleiden van onze servicegebruikers door functies en functionaliteiten. Om succesvol te zijn in deze rol, moet je een uitstekende communicator zijn die het vertrouwen van onze klanten kan winnen. Bekend zijn met LiveChat-software is een pluspunt.
We zijn op zoek naar iemand die enthousiast is om te leren en te groeien als lid van een hardwerkend en ondersteunend team.

Verantwoordelijkheden:

• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
• Identify customer needs and help customers use specific features
• Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
• Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
• Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
• Share feature requests and effective workarounds with team members
• Inform customers about new features and functionalities
• Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
• Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
• Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
• Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
• Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
• Follow communication procedures, guidelines and policies
• Take the extra mile to engage customers

Functie voorwaarden:

• Fluency in English
• Fluency in Dutch(required language)
• Experience as a Customer Support Specialist or similar CS role is a plus
• Positive, empathetic, driven, collaborative, flexible, and confident
• Familiarity with tourism industry is a plus
• Experience using LiveChat software and remote support tools is a plus
• Excellent communication and problem-solving skills
• Patience when handling tough cases
• Good verbal and written communication skills
• Attention to details
• Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively

Toepassen:

Afdeling:

Customer Service

Functieomschrijving:

We zijn op zoek naar een Customer Support Specialist om onze klanten te helpen met reserveringen en problemen bij het gebruik van ons platform en onze diensten.
Klantenservicespecialisten zorgen voor een positieve merkervaring voor bestaande en potentiële klanten. Klanten met respect behandelen is een topprioriteit voor een klantenservicespecialist.
De verantwoordelijkheden van de klantondersteuningsspecialist omvatten het oplossen van vragen van klanten, het aanbevelen van oplossingen en het begeleiden van onze servicegebruikers door functies en functionaliteiten. Om succesvol te zijn in deze rol, moet je een uitstekende communicator zijn die het vertrouwen van onze klanten kan winnen. Bekend zijn met LiveChat-software is een pluspunt.
We zijn op zoek naar iemand die enthousiast is om te leren en te groeien als lid van een hardwerkend en ondersteunend team.

Verantwoordelijkheden:

• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
• Identify customer needs and help customers use specific features
• Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
• Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
• Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
• Share feature requests and effective workarounds with team members
• Inform customers about new features and functionalities
• Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
• Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
• Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
• Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
• Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
• Follow communication procedures, guidelines and policies
• Take the extra mile to engage customers

Functie voorwaarden:

• Fluency in English
• Fluency in Dutch(required language)
• Experience as a Customer Support Specialist or similar CS role is a plus
• Positive, empathetic, driven, collaborative, flexible, and confident
• Familiarity with tourism industry is a plus
• Experience using LiveChat software and remote support tools is a plus
• Excellent communication and problem-solving skills
• Patience when handling tough cases
• Good verbal and written communication skills
• Attention to details
• Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively

Toepassen:

Afdeling:

Management

Functieomschrijving:

Ben jij een enthousiaste en gedreven manager met ervaring in de verhuurbranche? Heb je affiniteit met recreatie en gastvrijheid? Dan zijn we op zoek naar jou! 

Verantwoordelijkheden:

Functieomschrijving:

Als Manager verhuur op ons park ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantgericht beheren van onze verhuuractiviteiten. Je leidt een team van verhuurmedewerkers en zorgt ervoor dat onze gasten een onvergetelijke ervaring beleven op ons vakantiepark.

Verantwoordelijkheden:
• Beheren en optimaliseren van de verhuur van fietsen, e-choppers, boten en Beach faciliteiten.
• Aansturen, motiveren en trainen van het verhuurteam.
• Wordt verantwoordelijk voor het opzetten van een Formule 1 Racecenter
• Zorgen voor een soepele operationele workflow en het handhaven van kwaliteitsnormen.
• Ontwikkelen en implementeren van verhuurstrategieën om de omzet te verhogen.
• Bewaken van de voorraadniveaus en het onderhoud van de verhuurapparatuur.
• Actief bijdragen aan een positieve gastervaring door uitstekende klantenservice te bieden.
Profiel:
• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van toerisme, recreatie of hospitality.
• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in de verhuurbranche of de recreatiesector.
• Uitstekende communicatie- en organisatorische vaardigheden.
• Flexibel, stressbestendig en in staat om goed te presteren in een dynamische omgeving.
• Commercieel inzicht en een hands-on mentaliteit.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving met betrekking tot verhuuractiviteiten is een pré.

Functie voorwaarden:

Wat kunnen wij je bieden?
Wij bieden een uitdagende functie binnen een dynamische en gastvrije omgeving, waarin je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van ons vakantiepark.

• Salaris tussen de €2.366 - 3.357 € per maand bij een fulltime dienstverband (38 uur per week), afhankelijk van ervaring en capaciteit.


• 8% vakantiegeld


• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband


• 32 tot 38 contracturen


• Flexibele werktijden


• De mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf


• Een dynamische werkomgeving met leuke collega’s.


• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling


• Leuke kortingen en extra voordelen als gratis zwemmen en bowlen voor het gezin en kortingen op de huur van vakantiewoningen.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor deze uitdaging?

Stuur dan je CV en motivatiebrief naar r.griffith@parcmaasresidencethorn.nl.

We kijken ernaar uit om van je te horen!

Toepassen:

Afdeling:

Maintenance

Functieomschrijving:

Ben jij op zoek naar een uitdagende en veelzijdige baan in een prachtige omgeving?
Parc Maasresidence Thorn is op zoek naar een enthousiaste Allround Hulpkracht om ons team te versterken tijdens het hoogseizoen!

Verantwoordelijkheden:

Verantwoordelijkheden

Als Allround Hulpkracht ben je een belangrijk onderdeel van ons team en draag je bij aan een onvergetelijk verblijf voor onze gasten. Je zult verschillende taken uitvoeren, variërend van het helpen bij het zwembad, het strand, assisteren bij de verhuur van sloepen, fietsen en ons gloednieuwe E-Sim Racecenter. Daarnaast bied je ondersteuning bij diverse operationele taken op het vakantiepark en verwelkom je gasten met een glimlach.

Functie voorwaarden

Flexibel inzetbaar, bereid om ook in de weekenden en op feestdagen te werken.

Teamspeler met een proactieve en hands-on mentaliteit.

Klantvriendelijk en communicatief vaardig, met een servicegerichte instelling.

Affiniteit met recreatie en gastvrijheid is een pré.

Functie voorwaarden:

Wat kunnen wij je bieden?

Een uitdagende en afwisselende baan in een prachtige omgeving, waar geen dag hetzelfde is.

Een gezellig team van collega's en een informele werksfeer.

Zeer goed all-in salaris (je vakantiegeld en vakantieopbouw zijn inclusief en worden meteen uitbetaald!

16 jaar: 8,00 per uur

17 jaar: 9,50 per uur

18 jaar: 11,00 per uur

19 jaar: 13,00 per uur

20 jaar: 14,50 per uur

21 jaar: 15,86 per uur

Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Leuke kortingen en extra voordelen, zoals gratis gebruik van het zwembad, bowlen en gebruik van het Racecenter

Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan een onvergetelijke vakantie-ervaring voor onze gasten? Stuur dan snel een bericht naar r.griffith@parcmaasresidencethorn.nl

We kijken uit naar je sollicitatie!

Toepassen: