Karriere bei Bungalow.Net
Warum mit us arbeiten
Die Arbeit bei Bungalow.net heißt viel mehr als ein Job. Wir glauben gerne, dass unser Unternehmen unser zweites Zuhause ist und unser Team unsere zweite Familie. Wenn Sie bei uns arbeiten, haben Sie neue interessante Möglichkeiten, Ihrer Neugierde und Ihren Wünschen nachzugehen und natürlich, wenn Sie gerne reisen, ist das der ideale Ort für Sie. Es ist uns sehr wichtig, jedem eine einladende, freundliche und entspannende Arbeitsumgebung anzubieten, damit jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial erreicht.
Bungalow.net wurde mit dem Gedanken gegründet, die Welt zu verändern. Unser Unternehmen fördert Reisen in Ferienparks, wo man die Ruhe genießen und dabei die wahre Natur erleben kann. Für uns steht die Umwelt immer an erster Stelle, um das Leben und Reisen so lange und so viel wie möglich genießen zu können. Genau aus diesem Grund haben wir uns entschieden, an einer Baumpflanzaktion teilzunehmen und wir ermutigen jeden, das Gleiche zu tun.
Schließen Sie sich uns an. Gemeinsam können wir etwas verändern.
Stellenangebote
Targu Mures (RO)
Abteilung:
FrontOffice
Stellenbeschreibung:
Gute Nachrichten !! Wir stellen ein ! Wir suchen einen motivierten Kandidaten für die Position des Front Desk Representative in unserem jungen und fleißigen Team. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für jemanden mit einer aufgeschlossenen, freundlichen und proaktiven Einstellung. Du solltest schnell lernen, organisiert und multitaskingfähig sein. Sie sollten auch gerne direkt mit unseren Kunden kommunizieren. Wenn Sie also bereit für ein neues Abenteuer sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Verantwortlickeiten:
• The receptionist works alone or with several colleagues on rotating shifts. Shifts are agreed together with the team at the beginning of the month.
• Work close with the customer service team and offer them support
• Answer all incoming calls and redirect them or keep messages
• Change the availability for our properties by adding blockades in the company system
• Enter prices according with our commissions
• Adjust and add bookings in our system.
• Organize and archive documents
• Check the mailbox everyday and share the envelope with the right person
• Assist new applicants who come into the building to apply for positions, including providing them coffee, pens or Wi-Fi password
• At the end of the day check the building and update our security company.
Anforderungen:
• Flexible schedule - work in shifts
• Proven experience as front desk representative, agent or relevant position
• Familiarity with office machines (. printer)
• Knowledge of office management
• Proficient in English (oral and written)
• Excellent knowledge of MS Office (especially Excel and Word)
• Strong communication and people skills
• Good organizational and multi-tasking abilities
• Problem-solving skills
• Customer service orientation
• Fast learner
• Team player
• Positive, empathetic, driven, collaborative, flexible, and confident
What We Offer:
• Generous vacation of 26 days per year
• Food tickets/ gift vouchers
• Private life and medical insurance
• Employee development program and cross-training
• Flexible schedule to accommodate work-life balance
• Employee discounts for bookings at our company
• Team bonding events and retreats
• Company library
• 400 Eur/Year Sport Subscription
• Office massage
• Coffee/tea corner
• Opportunities for personal and career development.
Anwenden:
Abteilung:
Business Development
Stellenbeschreibung:
Als Datenanalyst bei Bungalow.Net spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Umwandlung von Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse, um datenbasierte Entscheidungen innerhalb des Unternehmens voranzutreiben. In diesem Dokument werden Ihre Hauptverantwortungen und Schlüsselaufgaben beschrieben, die Sie bei Ihren täglichen Aktivitäten in dieser Position leiten sollen.
Verantwortlickeiten:
• Collect and preprocess large volumes of structured and unstructured data to ensure data quality and accuracy.
• Conduct statistical analysis and apply data mining techniques to uncover hidden patterns and trends within the dataset.
• Collaborate with cross-functional teams to understand business needs and translate them into specific data requirements.
• Integrate technical investigation tasks related to partner APIs and XML connections.
• Identify and resolve discrepancies in data arising from these technical integrations.
• Work closely with the technical team to troubleshoot and address data integration issues, ensuring seamless connectivity.
• Develop and maintain data visualizations and dashboards to effectively communicate findings to stakeholders.
• Identify areas for improvement and optimization in existing processes through ongoing data analysis.
• Stay informed about industry trends and best practices to enhance analytical capabilities.
Anforderungen:
• Bachelor's degree in a relevant field (e.g., Statistics, Mathematics, Computer Science).
• Proven experience as a Data Analyst in a dynamic business environment.
• Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail in data analysis and preprocessing to ensure accuracy.
• Experience in technical investigation tasks related to partner APIs and XML connections.
• Excellent communication skills to convey complex findings, especially in the context of data integration issues, to both technical and non-technical stakeholders.
• Proficiency in using data analysis tools and languages (e.g., SQL, Python, R) is a plus.
• Experience in the leisure industry or related fields is a plus.
• Familiarity with business intelligence tools (e.g., Tableau, Power BI) is a plus.
• Knowledge of machine learning concepts and automatization processes through Microsoft Power Automate is a plus.
Anwenden:
Abteilung:
Business Development
Stellenbeschreibung:
Wir suchen einen hochqualifizierten und motivierten Power BI-Spezialisten mit ausgeprägten Datenanalystenfähigkeiten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Der ideale Kandidat ist für die Gestaltung, Entwicklung und Pflege von Power BI-Dashboards und -Berichten sowie für die Durchführung eingehender Datenanalysen verantwortlich, um den Stakeholdern wertvolle Erkenntnisse zu liefern. Diese Rolle erfordert Kenntnisse in Power BI, Datenvisualisierungstechniken und ein ausgeprägtes Verständnis der Datenanalysemethoden.
Verantwortlickeiten:
1. Power BI Development: Design, develop, and maintain interactive and visually appealing Power BI dashboards and reports to meet business requirements.
2. Data Visualization: Utilize best practices in data visualization to present complex data in a clear and concise manner, enabling stakeholders to make informed decisions.
3. Data Analysis: Conduct comprehensive data analysis using SQL, Excel, and other tools to extract insights and identify trends, patterns, and correlations in the data.
4. Requirements Gathering: Collaborate with stakeholders to understand their data and reporting needs, and translate requirements into effective Power BI solutions.
5. Data Integration: Integrate data from multiple sources, ensuring accuracy, consistency, and reliability of the data used in Power BI reports and dashboards.
6. Performance Optimization: Optimize Power BI reports and queries for improved performance and efficiency, ensuring timely delivery of insights.
7. Documentation: Document data sources, data models, and report specifications to maintain transparency and facilitate knowledge sharing within the team.
8. Training and Support: Provide training and support to end-users on Power BI usage, features, and best practices to empower them to leverage data effectively.
9. Quality Assurance: Conduct thorough testing and validation of Power BI solutions to ensure accuracy, completeness, and usability.
10. Continuous Improvement: Stay updated on the latest trends and advancements in Power BI and data analytics, and proactively identify opportunities for process improvement and innovation.
Anforderungen:
• Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Statistics, or a related field.
• Proven experience as a Power BI Developer or similar role, with expertise in building complex Power BI solutions.
• Strong proficiency in SQL for data manipulation and analysis.
• Excellent data visualization skills, with a keen eye for design and aesthetics.
• Solid understanding of data analysis techniques, statistical methods, and data modeling concepts.
• Experience in data preparation, cleansing, and transformation.
• Excellent command of English and the ability to communicate effectively with technical and non-technical stakeholders.
• Strong problem-solving skills and attention to detail.
• Self-motivated with a passion for continuous learning and professional development.
• Proactive and self-learner – quickly adapt to new technologies and data tools.
• Strong analytical approach to problem solving and solution development. Ability to quickly learn and willing to tackle practical, hands-on tasks
Preferred Qualifications:
• Knowledge of Microsoft Power Platform components such as Power Apps, Power Automate, Power BI.
• Experience with SQL
• Experience with advanced analytics tools and techniques, such as machine learning and predictive analytics.
• Knowledge of cloud platforms (e.g., Azure, AWS) and data warehouse concepts.
• Familiarity with Agile development and tools such as Jira
Anwenden:
Abteilung:
Customer Service
Stellenbeschreibung:
Wir suchen einen Kundendienstspezialisten, der unsere Kunden bei Reservierungen und Problemen bei der Nutzung unserer Plattform und Dienste unterstützt.
Kundendienstspezialisten sorgen für ein positives Markenerlebnis für bestehende und potenzielle Kunden. Der respektvolle Umgang mit Kunden ist für einen Kundendienstspezialisten ein oberstes Anliegen.
Zu den Aufgaben eines Kundendienstspezialisten gehören die Lösung von Kundenanfragen, die Empfehlung von Lösungen und die Anleitung unserer Servicebenutzer durch Features und Funktionalitäten. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie ein ausgezeichneter Kommunikator sein, der es schafft, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen. Kenntnisse der LiveChat-Software sind von Vorteil.
Wir suchen jemanden, der Freude daran hat, als Mitglied eines fleißigen und unterstützenden Teams zu lernen und zu wachsen.
Verantwortlickeiten:
• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
• Identify customer needs and help customers use specific features
• Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
• Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
• Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
• Share feature requests and effective workarounds with team members
• Inform customers about new features and functionalities
• Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
• Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
• Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
• Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
• Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
• Follow communication procedures, guidelines and policies
• Take the extra mile to engage customers
Anforderungen:
• Fluency in English
• Fluency in Dutch(required language)
• Experience as a Customer Support Specialist or similar CS role is a plus
• Positive, empathetic, driven, collaborative, flexible, and confident
• Familiarity with tourism industry is a plus
• Experience using LiveChat software and remote support tools is a plus
• Excellent communication and problem-solving skills
• Patience when handling tough cases
• Good verbal and written communication skills
• Attention to details
• Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
Anwenden:
Abteilung:
Customer Service
Stellenbeschreibung:
Wir suchen einen hochqualifizierten und selbstmotivierten Dateneingabemitarbeiter, der alle Dateneingabe- und Büroaufgaben unserer Landesmanager in unserem Büro in Targu Mures übernimmt. Der ideale Kandidat verfügt über eine freundliche, lockere und proaktive Einstellung, lernt schnell, ist organisiert und fähig zum Multitasking. Sie sollten außerdem sehr auf Details achten und in der Lage sein, sich wiederholende Aufgaben auszuführen. Wir suchen jemanden, der Freude daran hat, als Mitglied eines fleißigen und unterstützenden Teams zu lernen und zu wachsen.
Verantwortlickeiten:
Prepares, compiles, and sorts documents for data entry.
Verifies and logs receipt of data.
Transcribes source data into the required electronic format.
Performs high-volume data entry using word processing, spreadsheet, database, or other computer software.
Verifies integrity of data by comparing it to source documents.
Reviews data for errors, missing pages, or missing information and resolves any discrepancies.
Maintains a filing system and protects confidential customer information.
Performs regular backups to ensure data preservation.
Responds to requests to retrieve data from the database or electronic filing system.
Maintains a satisfactory level of quality and productivity per department standards.
Completes additional assigned tasks as required.
Anforderungen:
Excellent attention to detail
Ability to multitask effectively
Strong written and verbal communication skills
Ability to perform repetitive tasks with a high degree of accuracy
Comfortable working independently with minimal supervision
Proficient in English (oral and written)
Excellent knowledge of MS Office (especially Excel and Word)
Strong communication and people skills
Good organizational and multi-tasking abilities
Problem-solving skills
Fast learner
Team player
Positive, empathetic, driven, collaborative, flexible, and confident
Anwenden:
Abteilung:
Marketing
Stellenbeschreibung:
Sind Sie bereit für eine spannende Reise in die Welt des digitalen Marketings? Haben Sie eine Leidenschaft für soziale Medien und für die Erstellung ansprechender Inhalte, die das Publikum fesseln? Wir sind auf der Suche nach einem talentierten Junior-Social-Media-Spezialisten, der unser Team verstärkt und eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Online-Präsenz unserer Marke spielt.
Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind nicht nur ein weiterer Stein in der Wand; Sie sind der Architekt der Online-Persönlichkeit unserer Marke. Ihre Mission? Wir wollen zum Herzschlag unseres Unternehmens werden und unsere Werte und Visionen in fesselnde Inhalte umsetzen, die den Daumen schon beim Scrollen stoppen.
Aber es geht nicht nur um „Gefällt mir“-Angaben und Follower – es geht darum, authentische Inhalte zu erstellen, die aus Gelegenheitsbeobachtern treue Befürworter machen.
Denken Sie, dass Sie das Zeug dazu haben, im digitalen Bereich alle Blicke auf sich zu ziehen und Herzen zu erobern? Dann nehmen Sie die Herausforderung an und werden Sie Teil unseres Teams aus Marketing-Meistern.
Verantwortlickeiten:
• Craft captivating social media strategies alongside our professional marketing team, guiding our brand to the heights
• Be the creative force behind our social media channels, creating and sharing original, eye-catching content that resonates with our audience
• Take charge of our social media presence, ensuring our platforms are always buzzing with fresh and engaging updates.
• Collaborate closely with our talented writers to craft content that informs, entertains, and is appealing.
• Let your creativity shine as you design stunning visuals using tools like Canva, Capcut adding an extra layer of flair to our social media posts.
• Dive into the data to track our social media performance, delivering insightful reports on engagement and return on investment.
• Keep a close eye on SEO and user engagement trends, offering valuable insights to optimize our content strategy for maximum impact.
• Build and nurture relationships with influencers, leveraging their reach to expand our brand's presence across social media.
• Work hand-in-hand with our marketing team on cross-channel campaigns that leave a lasting impression.
• Spice things up with exciting social media contests that keep our audience engaged and eager for more.
• Stay at the forefront of digital trends and social media best practices, always ready to bring fresh ideas and innovation to the table.
• Keep the lines of communication open, proactively sharing your plans, progress, and challenges with your peers and managers.
Anforderungen:
• Proven work experience as a Social Media Specialist is a plus
• Hands on experience using social media for brand awareness is desirable
• Understanding of SEO and web traffic metrics
• An ability to identify target audience preferences and build content to meet them
• Familiarity with design principles
• Excellent time management and organizational skill
• Good written and verbal communication skills
• Positive, empathetic, driven, collaborative, flexible, and confident
• Creative and good aesthetic skills
• Ability to work independently while also functioning and contributing as part of a team
Anwenden:
Was wir anbieten
Großzügiger Urlaub: 26 Tage / Jahr
Speise Tickets
Private Lebens- und Krankenkassenversicherung
Mitarbeiterentwicklungsprogramm & Cross-Training
Flexibeler Zeitplan
Mitarbeiterrabatt bei Buchung bei Bungalow.Net
Teambuilding, Veranstaltungen und Coaching
Firmenbibliothek
Büromassage
Kaffee und Tee-Ecke
Erstattung der Studiengebühren
Vakantiepark Waterdorp Burdaard (Burdaard, NL)
Abteilung:
Reinigung
Stellenbeschreibung:
Wir suchen neue Reinigungskollegen für unseren kleinen Park (7 Ferienhäuser) Waterdorp Burdaard. In dieser Position tragen Sie zu einem angenehmen Urlaub unserer Gäste bei, indem Sie bei Ankunft der Gäste für ein sauberes Feriendomizil sorgen.
Gäste können täglich an- und abreisen, sodass die Arbeiten von Montag bis Sonntag zwischen 09:00 und 15:00 Uhr stattfinden.
Für einen Eindruck von diesem Wasserdorf möchten wir Sie auf https://www.bungalow.net/nederland/waterdorp-burdaard/ verweisen.
Verantwortlickeiten:
Die 7 Ferienhäuser auf Waterdorp Burdaard sind sehr schön und geräumig, für 4, 6 und 10 Personen. Unser neu gebautes 10-Personen-Haus wird bald vermietet werden, wofür wir ein Reinigungsteam von 2 Reinigungskräften suchen, die dieses Haus nach jedem Aufenthalt reinigen werden.
Als Reinigungskraft werden Sie dafür sorgen, dass die Gäste ihren Urlaub mit einem "Wow"-Gefühl beginnen. Sie werden Teil eines kleinen Teams sein, in dem jeder für den anderen da ist. Ihre Aufgabe:
* Du machst die Betten
* Du wischst die Böden
* Du reinigst die Küche
* Du reinigst das Bad und die Toilette gründlich
* Du sorgst für Sauberkeit in den (Schlaf-)Zimmern, auf der Terrasse und im Flur
Anforderungen:
Was wir von Ihnen erwarten
Sie sind jemand, der die Dinge in die Hand nehmen kann. Wenn Ihre Kollegen Hilfe brauchen, springen Sie gerne ein.
Außerdem:
* Erfahrung in der Reinigung ist erforderlich
* Flexibel einsetzbar
* Bei Meldungen von Gästen sorgen Sie dafür, dass diese schnell und adäquat gelöst werden
* Proaktive Einstellung. Denkt mit, um potenziellen Problemen voraus zu sein
* Spricht Niederländisch, Englisch oder Deutsch auf Grundniveau
Was bieten wir Ihnen?
* Einen Vertrag mit flexiblen Arbeitszeiten, basierend auf den getätigten Reservierungen und die Chance auf eine Festanstellung
* Ein Gehalt von 17,50 € pro Stunde (ab 21 Jahren)
* Urlaubsgeld
* 25 Urlaubstage auf der Grundlage eines Vollzeitvertrags
* Mitgliedschaft in der Pensionskasse (ab dem 18. Lebensjahr)
* Mitarbeiterrabatt bei einer Buchung bei Bungalow.Net
Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
Anwenden:
Was wir anbieten
Generous vacation: 24 days/year
Vacation money
Mitarbeiterrabatt bei Buchung bei Bungalow.Net
Kaffee und Tee-Ecke
Mitarbeiterentwicklungsprogramm & Cross-Training
Teambuilding, Veranstaltungen und Coaching
Parc Maasresidence Thorn (NL)
Abteilung:
Maintenance
Stellenbeschreibung:
Wir suchen kurzfristig einen Allround-Mitarbeiter Schwimmbad (Teilzeit) für unser neues Schwimmbad
Verantwortlickeiten:
Wat ga je doen? Word jij onze nieuwe collega in een spetterende omgeving? Wij zoeken een enthousiaste medewerker voor ons zwembadteam! Dompel jezelf onder in deze uitdagende rol waarin jij samen met je collega’s zorgt dat iedereen, zowel jong als oud, kan genieten van hun bezoek aan ons zwembad.
Het zwembad is dagelijks geopend van 10.00 uur tot 20.00 uur. Bij de opening van het zwembad start je met een controle ronde om te kijken of alles netjes, schoon en veilig is. Gedurende de dag houd je toezicht en spreek jij de gasten aan met een lach en grijp je in met een vleugje heldhaftigheid op onveilige situaties. Daarnaast zorg je samen met het team ervoor dat het zwembad blinkend schoon is en doe je regelmatig watermetingen.
Het opzetten en begeleiden van kleine en grote activiteiten behoren ook tot je takenpakket. Denk hierbij aan aquafitten en de allerkleinste introduceren in de magische wereld van baby- en peuterzwemmen. Maar jouw creatieve inbreng om van elke dag een zwembadfeest te maken, horen we ook heel graag
Anforderungen:
Wat vragen wij van je?
· Een enthousiaste en leergierige werkhouding
· Oog voor detail en streven naar optimale hygiëne
· Een vriendelijke en gastvrije benadering
· Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
· In bezit van zwemdiploma A&B
· Ervaring als medewerker zwembad is mooi meegenomen, maar niet nodig
· Flexibiliteit: Je bent bereid om regelmatig weekenden te werken
· Beschikt over BHV en/of EHBO of je bent bereid om een cursus te volgen
Wat kunnen wij je bieden?
· Salaris tussen de € 2050 - € 2450 bij een fulltime dienstverband (38 uur per week), afhankelijk van ervaring en capaciteit
· 8% vakantiegeld
· 25 vakantiedagen bij een fulltimedienstverband
· Voorkeur 32 uur, maar uren zijn bespreekbaar
· Flexibele werktijden
· De mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf
· Een dynamische werkomgeving met leuke collega’s.
· Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
· Leuke kortingen en extra voordelen.
Geïnteresseerd? Stuur een motivatiebrief en je CV naar de HR via email: hr@parcmaasresidencethorn.nl
Anwenden:
Abteilung:
Events
Stellenbeschreibung:
Als Laden- und Bäckereimitarbeiter backen Sie frische Brötchen und bereiten Bestellungen für Gäste vor.
Verantwortlickeiten:
Verantwoordelijkheden:
Wat ga je doen?
In deze functie ben je het visitekaartje van de shop van het park. Als medewerker shop en bakery bak je verse broodjes af en maak je bestellingen klaar voor de gasten. Gedurende de dag zorg je ervoor dat de schappen goed gevuld zijn en dat de winkel er schoon en netjes uitziet.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de kassawerkzaamheden en ga je zorgvuldig om met de verwerking hiervan. Je bent veel in contact met gasten, dus een gastvrije en vriendelijke instelling is erg belangrijk.
Kortom, jij zorgt ervoor dat zelfs boodschappen doen de gasten een vakantiegevoel geeft!
Ervaring in de supermarkt of winkelbranche is fijn, maar niet noodzakelijk. Wij nemen de tijd om je de kneepjes van het vak te leren. Met flexibele werktijden van minimaal 24 uur per week bieden wij jou een de perfecte balans tussen werk en vrije tijd.
Anforderungen:
Functie voorwaarden:
Wat vragen wij van je?
• Gastvrije en een servicegerichte instelling
• Representatief, goedlachs, spontaan en stressbestendig
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal. Engels en Duits is een pré
• Flexibel tussen 6.00u en 20.00u en regelmatig in het weekend beschikbaar
Wat kunnen wij je bieden?
• Een aantrekkelijk salaris tussen de €2.125,00 - €2.560,00 bij een fulltime dienstverband (38 uur per week)
• Flexibele werktijden
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een team met leuke en gemotiveerde collega's
• Elk jaar een bruisend personeelsuitje
• Leuke personeelskortingen
• Een werkomgeving waar geen dag hetzelfde is!
Anwenden:
Was wir anbieten
Generous vacation: 24 days/year
Vacation money
Mitarbeiterrabatt bei Buchung bei Bungalow.Net
Kaffee und Tee-Ecke
Mitarbeiterentwicklungsprogramm & Cross-Training
Teambuilding, Veranstaltungen und Coaching
Bungalow.Net Holidays (Vosselaar, BE)
Abteilung:
Customer Service
Stellenbeschreibung:
Wir suchen einen Kundendienstspezialisten, der unsere Kunden bei Reservierungen und Problemen bei der Nutzung unserer Plattform und Dienste unterstützt.
Kundendienstspezialisten sorgen für ein positives Markenerlebnis für bestehende und potenzielle Kunden. Der respektvolle Umgang mit Kunden ist für einen Kundendienstspezialisten ein oberstes Anliegen.
Zu den Aufgaben eines Kundendienstspezialisten gehören die Lösung von Kundenanfragen, die Empfehlung von Lösungen und die Anleitung unserer Servicebenutzer durch Features und Funktionalitäten. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie ein ausgezeichneter Kommunikator sein, der es schafft, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen. Kenntnisse der LiveChat-Software sind von Vorteil.
Wir suchen jemanden, der Freude daran hat, als Mitglied eines fleißigen und unterstützenden Teams zu lernen und zu wachsen.
Verantwortlickeiten:
• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
• Identify customer needs and help customers use specific features
• Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
• Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
• Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
• Share feature requests and effective workarounds with team members
• Inform customers about new features and functionalities
• Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
• Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
• Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
• Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
• Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
• Follow communication procedures, guidelines and policies
• Take the extra mile to engage customers
Anforderungen:
• Fluency in English
• Fluency in Dutch(required language)
• Experience as a Customer Support Specialist or similar CS role is a plus
• Positive, empathetic, driven, collaborative, flexible, and confident
• Familiarity with tourism industry is a plus
• Experience using LiveChat software and remote support tools is a plus
• Excellent communication and problem-solving skills
• Patience when handling tough cases
• Good verbal and written communication skills
• Attention to details
• Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
Anwenden:
Was wir anbieten
Generous vacation: 20 days/year
Vacation money
Mitarbeiterrabatt bei Buchung bei Bungalow.Net
Kaffee und Tee-Ecke
Mitarbeiterentwicklungsprogramm & Cross-Training
Teambuilding, Veranstaltungen und Coaching