Questions Fréquemment Posées

Questions Fréquemment Posées
Les clients recevront également un courriel de Trustpilot, dans lequel ils pourront évaluer leurs vacances et leur logement sur la plateforme Trustpilot.
Dans le cas de sites d'évaluation tiers, leur propre politique d'évaluation s'applique, ces politiques peuvent être vérifiées ici :
TripAdvisor
Trustpilot
De cette manière, nous nous assurons que les évaluations et les avis proviennent de véritables clients, qui ont effectivement réservé un séjour chez nous, afin de vous offrir des informations réelles issues d'une expérience concrète.
Certains de nos propriétaires ont plusieurs logements dans le même parc. Dans ces parcs, il est possible que seulement quelques logements sont désignés comme adaptés aux animaux de compagnie. Il est donc possible que la propriété peut être répertorié comme toujours disponible pour votre période souhaitée, mais malheureusement pas avec un animal de compagnie.
Chaque propriétaire a son / ses propres conditions pour la location d'une propriété. Cela signifie que certains services peuvent être obligatoires. Ces coûts sont généralement à régler sur place au propriétaire. Ces coûts ne peuvent pas être supprimés de votre réservation. Tous les prix sur le site web incluent la TVA.
- En haut, vous verrez le logement que vous avez choisi et vous pouvez aussi spécifier le nombre des personnes.
- Remplissez vos coordonnées personnelles, vos compagnons de voyage et réservez des services supplémentaires.
- Choisissez ci-après l'un de nos services et / ou assurances. - Lisez les termes et les conditions et finissez la réservation en cliquant sur le bouton "Réserver maintenant".
Vous recevrez ensuite un numéro de confirmation et la confirmation de votre réservation vous sera envoyée par e-mail. Veuillez s'il vous plaît nous laisser savoir si vous avez reçu cette confirmation.
Puis-je obtenir l'adresse de la maison?
Les paiements Visa et Mastercard sont acceptés sur notre site Web. Cependant, vous pouvez choisir d'autres modes de paiement spécifiques à chaque pays, en fonction de votre pays de résidence déclaré. Ces méthodes spécifiques sont les suivantes :
• Idéal - pour les Pays-Bas et la Belgique
• Sofort - pour l'Allemagne
Ces modes de paiement ne seront disponibles que si vous avez choisi l'un des pays précisés ci-dessus.
Si vous optez pour le virement bancaire, veuillez utiliser les données bancaires ci-dessous :
• Nom de l'entreprise : Bungalow.Net Holidays BV
• Ville : Vosselaar
• BIC : GKCCBEBB
• IBAN : BE62 0689 5120 4861
Lors du paiement par virement bancaire, veuillez indiquer votre numéro de réservation sous remarques. Vous pouvez trouver votre numéro de réservation dans l'e-mail de confirmation de réservation que vous recevez après la réservation sur notre site. En cas de virement bancaire, assurez-vous de nous envoyer une copie de paiement à info@bungalow.net.
Vous retrouverez également ces moyens de paiement dans votre compte Bungalow auquel vous pourrez accéder avec votre adresse email et votre premier code de réservation en majuscules utilisé comme mot de passe. En cas de questions, n'hésitez pas à contacter notre service client au +33 (0)170 61 07 39 ou info@bungalow.net.
Si vous recevez un avertissement après avoir déjà payé, il est possible que le paiement et l'avis sont en collision. Sous la rubrique «Ma Réservation», vous pouvez vérifier l'état de votre paiement. Prenez en compte la durée nécessaire jusqu'à ce que vous pouvez visualiser le paiement. Les paiements effectués par Ma Réservation (dans des conditions normales) prennent environ 10 minutes pour être incorporés dans notre système, et sont donc visibles sous Ma Réservation. Pour les paiements effectués hors de Ma Réservation, le traitement dépend du temps requis par les banques. Les transferts effectués par les banques prennent environ 5 jours ouvrables. S'il vous plaît noter les dates limites suivantes:
Versé le lundi → traité le vendredi
Versé le mardi → traité le lundi
Versé le mercredi → traité le mardi
Versé le jeudi → traité le mercredi
Versé le vendredi → traité le jeudi
Versé le samedi → traité le vendredi
Versé le dimanche → traité le vendredi
Si vous n'avez pas payé par Ma Réservation, et vous ne pouvez pas trouver une preuve de votre paiement dans Ma Réservation après l'expiration du délai ci-dessus, il est probable qu'on a donné des informations incorrectes (par exemple, le numéro de réservation), de sorte que l'enregistrement du paiement n'était pas en mesure de se réaliser. Si vous êtes sûr que le paiement a été effectué, s'il vous plaît nous envoyer une preuve de paiement par fax ou par e-mail. Cette preuve de paiement sera alors traitée dans les 24 heures (dans des conditions normales). La preuve de paiement doit répondre à certaines exigences, comme indiquant le montant exact et les numéros de compte corrects, ainsi que les conditions de la banque. Si la preuve de paiement ne répond pas à ces exigences, nous vous contacterons. Si vous ne voyez toujours pas votre paiement dans les 5 jours après l'envoi d'une preuve de paiement par fax ou par e-mail, s'il vous plaît appelez-nous.