Questions Fréquemment Posées

Questions Fréquemment Posées
Certains de nos propriétaires ont plusieurs logements dans le même parc. Dans ces parcs, il est possible que seulement quelques logements sont désignés comme adaptés aux animaux de compagnie. Il est donc possible que la propriété peut être répertorié comme toujours disponible pour votre période souhaitée, mais malheureusement pas avec un animal de compagnie.
Chaque propriétaire a son / ses propres conditions pour la location d'une propriété. Cela signifie que certains services peuvent être obligatoires. Ces coûts sont généralement à régler sur place au propriétaire. Ces coûts ne peuvent pas être supprimés de votre réservation. Tous les prix sur le site web incluent la TVA.
- Votre assurance santé n'a pas de couverture ou seulement partielle dans un pays étranger
- Les cliniques privées ne sont jamais couvertes par votre assurance santé, mais elles le sont par les assurances voyage.
- Vos propres risques sont intégralement couverts avec cette assurance
- Vos frais de police d'assurance sont déjà payés, de manière à ce que vous puissiez contracter cette assurance sans frais supplémentaires.
- En haut, vous verrez le logement que vous avez choisi et vous pouvez aussi spécifier le nombre des personnes.
- Remplissez vos coordonnées personnelles, vos compagnons de voyage et réservez des services supplémentaires.
- Choisissez ci-après l'un de nos services et / ou assurances. - Lisez les termes et les conditions et finissez la réservation en cliquant sur le bouton "Réserver maintenant".
Vous recevrez ensuite un numéro de confirmation et la confirmation de votre réservation vous sera envoyée par e-mail. Veuillez s'il vous plaît nous laisser savoir si vous avez reçu cette confirmation.
Puis-je obtenir l'adresse de la maison?
Si vous êtes obligé par les circonstances d'annuler votre réservation, s'il vous plaît nous en informer par e-mail. Il y a des coûts associés à l'annulation. Si vous avez choisi de faire usage de notre Paquet Flex, alors vous pouvez discuter les possibilités de modifier la réservation. Si vous avez pris une assurance annulation par nous et il y a une raison valable pour l'annulation de votre réservation, les coûts peuvent être recouvrés par l'assurance. Les conditions valides pour l'annulation et l'option de la conclure peuvent être trouvées sous Services Supplémentaires dans l'étape de votre réservation.
Bungalow.Net propose la possibilité de paiement par carte de crédit, Ideal, prélèvement automatique ou virement bancaire.
Vous pouvez payer votre réservation grâce aux informations suivantes. Si vous payez par virement bancaire, nous vous demandons d'envoyer une confirmation de paiement au 0031 20 811 03 00 ou à info@bungalow.eu
Numéro de compte: | |
Au nom de: | Bungalow.Net Holidays BV |
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Remarques: | Votre numéro de réservation |
Si vous recevez un avertissement après avoir déjà payé, il est possible que le paiement et l'avis sont en collision. Sous la rubrique «Ma Réservation», vous pouvez vérifier l'état de votre paiement. Prenez en compte la durée nécessaire jusqu'à ce que vous pouvez visualiser le paiement. Les paiements effectués par Ma Réservation (dans des conditions normales) prennent environ 10 minutes pour être incorporés dans notre système, et sont donc visibles sous Ma Réservation. Pour les paiements effectués hors de Ma Réservation, le traitement dépend du temps requis par les banques. Les transferts effectués par les banques prennent environ 5 jours ouvrables. S'il vous plaît noter les dates limites suivantes:
Versé le lundi → traité le vendredi
Versé le mardi → traité le lundi
Versé le mercredi → traité le mardi
Versé le jeudi → traité le mercredi
Versé le vendredi → traité le jeudi
Versé le samedi → traité le vendredi
Versé le dimanche → traité le vendredi
Si vous n'avez pas payé par Ma Réservation, et vous ne pouvez pas trouver une preuve de votre paiement dans Ma Réservation après l'expiration du délai ci-dessus, il est probable qu'on a donné des informations incorrectes (par exemple, le numéro de réservation), de sorte que l'enregistrement du paiement n'était pas en mesure de se réaliser. Si vous êtes sûr que le paiement a été effectué, s'il vous plaît nous envoyer une preuve de paiement par fax ou par e-mail. Cette preuve de paiement sera alors traitée dans les 24 heures (dans des conditions normales). La preuve de paiement doit répondre à certaines exigences, comme indiquant le montant exact et les numéros de compte corrects, ainsi que les conditions de la banque. Si la preuve de paiement ne répond pas à ces exigences, nous vous contacterons. Si vous ne voyez toujours pas votre paiement dans les 5 jours après l'envoi d'une preuve de paiement par fax ou par e-mail, s'il vous plaît appelez-nous.
Le propriétaire de la maison de vacances a 24 heures pour résoudre le problème. S'il ne le réussit pas (à temps), nous vous demandons de contacter Bungalow.Net nouveau après ces 24 heures. Dans ce cas Bungalow.Net va chercher une autre solution pour vous et noter que la plainte a été signalée correctement et que le propriétaire n'a pas réussi à résoudre le problème. Après être passé par ces étapes, vous pouvez déposer une plainte écrite au Bungalow.Net. Dans 2 semaines, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre lettre et le temps estimé qu'il faudra avant que nous puissions vous donner une réponse substantielle. Si vous ne sentez pas que votre plainte est traitée satisfaisante par Bungalow.Net vous pouvez également soumettre votre plainte auprès de la Plate-forme Européenne ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)